Politica de garantias

Para solicitar la garantía,:

• Comuníquese con su asesor comercial, o se puede comunicar con nuestras líneas de Servicio al Cliente

• Nuestra garantía consiste en la reposición del mismo producto o uno similar si usted lo acepta. Es importante tener en cuenta que la garantía solo aplica para las calidades TA(1).

• Las calidades segundas como (TB(2),TC, T6 y demás, No están sujetas a garantía por ser un producto que el fabricante así lo clasifica según su política de calidad y debido a su nivel de defecto se comercializa a un precio inferior. (Estas calidades pueden presentar defectos tales como: bastas, crespos, trama rota, gruesos, mareo al igual que problemas en la licra)

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, las telas no debe ser cortadas, deben contener los empaques originales y la etiqueta original (identidad del Rollo)

• No ofrecemos garantía por cambio de gusto o de las decisiones.

• Usted debe solicitar la garantía máxima a los 60 días contados de la fecha de la factura de venta.

• La garantía no incluye la reposición de otros materiales procesados junto al producto, ni otros costos en que se haya incurrido.

• Si la devolución se realiza sin la previa autorización por parte de PUMOTEX SAS, usted debe asumir los costos ocasionados, cancelando directamente el flete a la transportadora.

PUMOTEX SAS. Declara que la atención favorable de un reclamo por garantía no implica el reconocimiento de ningún tipo de responsabilidad ni da derecho a exigir indemnizaciones, multas, sanciones o cualquier otro tipo de derecho.

Contacto:

Si tiene preguntas sobre esta política de garantía o si desea ejercer sus derechos, contáctenos a:

PUMOTEX SAS

Correo electrónico: servicioalcliente@pumotex.com

Teléfono: +57 3158141781